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Como califica usted el soporte de sistemas?
 
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Presentacion Mesa de Ayuda U.G.C PDF Imprimir E-mail

La división de soporte técnico se encarga de recibir y solucionar todas las solicitudes de servicio técnico de la comunidad Universidad La Gran Colombia, Sede Bogotá, para comunicarse con nosotros están disponibles los siguientes medios de comunicación:

  • La línea telefónica 2868200 exts: 125,208,209,272,310,324

  • La pagina web http://ugcap.ulagrancolombia.edu.co

  • El correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla el cual tiene servicio de chat por medio de googletalk.
 
Requisitos para hacer una solicitud de soporte técnico PDF Imprimir E-mail
  • -Debe pertenecer a la comunidad de la Universidad
  • -Debe estar registrado en el sistema de soporte técnico, si es un usuario nuevo debe solicitar su ingreso al sistema.
  • -Debe especificar de la forma más clara posible el problema específico que se le está presentando, de esta manera está ayudando al equipo a encontrar soluciones más prontas a su solicitud y dar el escalamiento pertinente con anterioridad.
  • -Debe solicitar el servicio una sola vez por cada problema informático que se le presente.
  • -Debe Tener en cuenta el número o ticket asignado por el sistema para el seguimiento del soporte.
  • -Ejecute el seguimiento a su solicitud vía telefónica, web o chat de soporte.
  • -Recuerde cumplir las citas programadas con el técnico y de ser necesario modificarla.
  • -Recuerde consultar el formulario de preguntas frecuentes, con ayuda de ellas puede resolver muchos de los inconvenientes más comunes. Además puede ingresar sus preguntas y serán respondidas a su correo.